Si vous cherchez à savoir comment un logiciel de sécurité vidéo peut bénéficier à votre magasin ou à votre chaîne de magasins, cet article est pour vous. Il explore comment les solutions de Milestone Systems peuvent contribuer à la protection et à l'amélioration de la sécurité dans le secteur du commerce de détail. Nous vous présenterons les fonctionnalités du logiciel de gestion vidéo (VMS) XProtect® de Milestone, ainsi que les extensions et intégrations les plus populaires dans votre domaine.

Exigences courantes pour les systèmes de sécurité vidéo dans le commerce de détail

Quels défis et quelles tâches spécifiques votre système de sécurité doit-il vous aider à résoudre ? Lors de nos échanges avec les détaillants, voici les priorités les plus souvent mentionnées :

• Prévenir le vol à l’étalage
• Protéger les biens de grande valeur
• Partager les preuves vidéo de vols avec les autorités
• Éviter l’accès aux visiteurs indésirables
• Surveiller les zones d’auto-paiement
• Gérer les transactions et les écarts d’inventaire

De plus, des tâches non liées à la sécurité sont également courantes, notamment :

• Optimiser l’agencement du magasin et le placement des produits
• Gérer les files d’attente aux caisses
• Trouver des solutions technologiques prêtes à l’emploi

Ces défis peuvent être abordés par l’utilisation de technologies spécifiques, en complément du travail de vos équipes de sécurité et d’exploitation. Voici comment les logiciels de Milestone peuvent répondre à ces besoins.

Prévenir le vol à l’étalage

Le vol à l'étalage est une priorité pour les détaillants, et pour cause : il pourrait coûter plus de 150 milliards de dollars aux détaillants d'ici 2026, selon Capital One. Les caméras de sécurité haute définition et un logiciel de gestion vidéo (VMS) fiable sont essentiels pour dissuader les voleurs. Le VMS XProtect® de Milestone permet de centraliser les données vidéo et de connecter les appareils pour optimiser la surveillance.

Les détaillants utilisent également les écrans de surveillance publique (PVM) pour dissuader les comportements criminels, en diffusant en direct les images des caméras de sécurité, ce qui est facilement configuré avec la fonction Matrix ou l'extension XProtect Smart Wall.

Protection des biens de grande valeur

Les articles de luxe sont souvent ciblés par les voleurs. Outre les caméras de surveillance, l’intégration de systèmes de contrôle d’accès et d’alarmes pour les zones sensibles renforce la sécurité. Les détaillants peuvent restreindre l'accès à certaines zones aux seuls employés autorisés.

Partage de preuves vidéo avec les forces de l'ordre

Le VMS XProtect permet de faciliter les enquêtes en exportant rapidement les vidéos des incidents aux autorités, simplifiant ainsi le processus de poursuites et de réclamations d'assurance. L'extension XProtect Incident Manager permet également de regrouper et de partager les preuves en un seul clic.

Surveillance des zones d'auto-paiement

Les systèmes de paiement en libre-service bénéficient de l’IA avancée pour repérer des anomalies. Par exemple, des caméras basées sur l'IA peuvent vérifier si un produit a été scanné et alerter le personnel en cas d’erreur. L’analyse vidéo permet également de détecter d’éventuels produits non scannés ou des divergences lors des paiements.

Identifier et arrêter les visiteurs indésirables

L'analyse vidéo permet d'identifier les voleurs connus, par exemple grâce à la reconnaissance faciale, et d'empêcher l'accès des personnes bannies en raison de comportements inappropriés. Certaines solutions d'analyse vidéo, comme BriefCam, offrent également la possibilité de suivre les tendances de comportement des clients et d'améliorer l'agencement du magasin.

Gestion des transactions et des écarts d’inventaire

Les erreurs de comptabilité et les vols internes ou externes entraînent des écarts d’inventaire. XProtect Transact permet de relier les données des points de vente aux séquences vidéo correspondantes pour identifier rapidement les problèmes et résoudre les écarts d'inventaire.

Optimisation de l’agencement du magasin

Les logiciels d’analyse vidéo, comme BriefCam, peuvent analyser les flux de clients et aider à optimiser l'agencement du magasin, en identifiant les points chauds et les zones moins fréquentées, afin d’améliorer l’expérience client.

Gestion des files d’attente aux caisses

En utilisant un système de gestion des files d'attente, les détaillants peuvent mieux allouer les ressources, réduire les temps d'attente et optimiser l’efficacité des caisses.

Produits phares pour les détaillants

• XProtect Professional+ : Solution idéale pour les entreprises de taille moyenne souhaitant gérer un nombre illimité de caméras et appareils, sans fonctionnalités avancées coûteuses.
• XProtect Care Plus : Programme de maintenance logicielle offrant des mises à jour régulières et un accès privilégié à l'assistance technique.
• XProtect Transact : Extension permettant de lier les transactions des points de vente avec les vidéos correspondantes pour résoudre les écarts d’inventaire rapidement.

• BriefCam : Outil d’analyse vidéo populaire qui aide les détaillants à optimiser leurs opérations en analysant les données sur les flux de clients et les tendances de navigation.

Conclusion

Milestone propose des solutions adaptées aux besoins spécifiques du secteur de la vente au détail, avec des fonctionnalités avancées qui aident à optimiser la sécurité, les opérations et l’expérience client. Grâce à l’ouverture et à la flexibilité de sa plateforme, XProtect permet aux détaillants d'intégrer des technologies tierces pour créer des systèmes de sécurité sur mesure.