POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : le 27/02/2025
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment W3CAM, dont le siège est situé 3 Rue du Sous-Marin Vénus, 56100 Lorient, France, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://www.w3cam.fr (ci-après le "SITE").
En utilisant notre SITE, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à cette Politique de Confidentialité.
2. Données collectées
Nous collectons plusieurs types de données personnelles :
Données fournies par l’utilisateur :
- Lors d’un achat ou d’une inscription : Nom, prénom, adresse, email, téléphone.
- Lors d’un contact via le formulaire : Email, téléphone, adresse, message.
- Lors de la création d’un compte client : Identifiants et préférences.
Données collectées automatiquement :
- Cookies et technologies similaires (adresse IP, historique de navigation, préférences).
- Statistiques via Google Analytics (anonymisées).
Données sensibles :
Nous ne collectons pas de données sensibles (origine raciale, opinions politiques, santé, etc.).
3. Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données pour :
- Gérer vos commandes et livraisons
- Fournir un service client efficace
- Améliorer l’expérience utilisateur sur le SITE
- Personnaliser nos offres et vous envoyer des promotions (si consentement donné)
- Sécuriser le SITE et lutter contre la fraude
Base légale du traitement :
Le traitement des données repose sur votre consentement, l’exécution d’un contrat (commande), ou nos obligations légales.
4. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données. Toutefois, elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de paiement (ex : PayPal, Stripe)
- Nos transporteurs (ex : La Poste, Chronopost, TNT, UPS, Geodis) pour livrer vos commandes
- Nos outils d’analyse (Google Analytics)
Ces tiers sont soumis aux obligations RGPD et ne peuvent utiliser vos données qu’à des fins spécifiques.
5. Conservation des données
Durées de conservation :
- Comptes clients : 3 ans après la dernière activité
- Commandes : 6 ans (obligation comptable)
- Emails et demandes de contact : 12 mois
- Cookies : 13 mois max
À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :
- Droit d’accès : Demander une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : Corriger vos informations.
- Droit à l’effacement ("droit à l’oubli").
- Droit à la limitation du traitement de vos données.
- Droit d’opposition à l’utilisation de vos données pour le marketing.
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format réutilisable.
Exercer vos droits : Envoyez un email à contact@w3cam.fr avec une copie de votre pièce d’identité.
Réclamation auprès de la CNIL :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL : www.cnil.fr 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
7. Cookies et suivi
Utilisation des cookies :
Nous utilisons des cookies pour :
- Améliorer la navigation sur le SITE
- Analyser l’audience et les performances du SITE
- Proposer du contenu personnalisé
Gestion des cookies :
Vous pouvez les désactiver via les paramètres de votre navigateur :
- Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
- Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
- Safari : Préférences > Confidentialité
Durée de validité des cookies : 13 mois maximum.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Hébergement sécurisé chez OVH
- Accès restreint aux seules personnes autorisées
Toute violation de données sera notifiée à la CNIL sous 72h, conformément au RGPD.
9. Transfert des données hors UE
Certains outils (Google, PayPal, etc.) transfèrent des données hors UE.
Ces entreprises appliquent les clauses contractuelles types de la Commission Européenne garantissant un niveau de protection équivalent.
10. Modification de la Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 27/02/2025
Cette politique peut être modifiée à tout moment. Les mises à jour seront signalées sur le SITE.
11. Contact
Email : contact@w3cam.fr
Adresse : W3CAM, 3 Rue du Sous-Marin Vénus, 56100 Lorient, France